Podmínky dopravy
Poslední aktualizace: 13. listopadu 2025
1. Jak funguje doprava v Memabooks
Obchodní název: Oleg Hovsepyan IE
Adresa podnikání: Jerevan, G.Hovsepyan 12/8, Arménie
Kontakt: [email protected]
Memabooks nabízí personalizované dětské knihy tištěné na objednávku. To znamená:
- Každá kniha se tiskne jednotlivě po zadání objednávky
- Knihy tisknou a odesílají naše partnerské tiskárny po celém světě
- V Arménii nemáme sklad ani skladové zásoby
- Vaše kniha vzniká přímo pro vaši objednávku a je odeslána přímo na vaši adresu
2. Kam doručujeme
Doručujeme po celém světě, do více než 200 zemí.
Vaši knihu vytiskne některá z našich partnerských tiskáren a odešle ji přímo na vaši adresu. Dodací lhůty a cena dopravy se liší podle cílové země. Konkrétní odhad pro vaši zemi najdete při dokončování objednávky a na naší stránce s cenami a informacemi o doručení.
3. Dodací lhůty
Protože se každá kniha tiskne na objednávku, dodací lhůta zahrnuje dobu výroby i přepravy:
Spojené státy
- Výroba: 2-4 pracovních dnů
- Přeprava: 10-13 pracovních dnů
- Celková odhadovaná dodací lhůta: 12-16 dnů
- Cena dopravy: $7.99
Kanada
- Výroba: 2-4 pracovních dnů
- Přeprava: 10-13 pracovních dnů
- Celková odhadovaná dodací lhůta: 12-16 dnů
- Cena dopravy: C$13.99
Spojené království
- Výroba: 2-4 pracovních dnů
- Přeprava: 4-7 pracovních dnů
- Celková odhadovaná dodací lhůta: 6-10 dnů
- Cena dopravy: £3.99
Arménie
- Výroba: 2-4 pracovních dnů (tisk v USA/Kanadě)
- Mezinárodní přeprava: 23-27 pracovních dnů
- Celková odhadovaná dodací lhůta: 25-30 dnů
- Cena dopravy: 7,500֏
Poznámka: Uvedené lhůty jsou orientační. Skutečná doba doručení se může lišit kvůli celnímu řízení (u mezinárodních objednávek), svátkům nebo zpoždění na straně dopravce.
4. Dopravci
Využíváme zavedené dopravce vybrané podle cílové země, včetně UPS, USPS, Canada Post, Royal Mail, DPD, FedEx, Aramex, Blue Dart, Correios a Yamato. Dopravce vaší objednávky bude uveden v údajích pro sledování zásilky po jejím odeslání.
5. Sledování objednávky
Jakmile bude vaše kniha vytištěna a odeslána, obdržíte:
- Potvrzovací e-mail s údaji pro sledování zásilky (pokud jsou k dispozici)
- Aktuální informace o stavu objednávky
- Odhadované datum doručení
Upozorňujeme, že dostupnost sledování zásilky se může lišit podle dopravce a cílové země.
6. Celní řízení a dovozní clo
Pro mezinárodní zásilky (včetně zásilek do Arménie) platí:
- Vaše objednávka může podléhat celnímu řízení
- Ve většině případů personalizované knihy nepodléhají dovoznímu clu
- Důležité: Veškeré celní poplatky, dovozní daně nebo DPH hradí zákazník
- Upozornění k DPH: Ceny na našem webu nezahrnují DPH ani dovozní clo. U objednávek do Spojeného království/EU může být při doručení vyžadována úhrada dovozní DPH a cla podle rozhodnutí místního celního úřadu
- Celní řízení může prodloužit dodací lhůtu o 2-5 pracovních dnů
7. Odpovědnost při mezinárodní přepravě
Důležité upozornění: U mezinárodních zásilek nenese přepravní společnost odpovědnost, pokud je zasílaný produkt v zemi příjemce nezákonný.
8. Zabezpečení plateb
Vaše bezpečnost je pro nás prioritou:
- Všechny transakce se zpracovávají výhradně prostřednictvím systému 3D Secure.
- Údaje o platební kartě držitele jsou chráněny.
- Pokud se měna karty držitele liší od měny transakce, přepočet se provede podle pravidel příslušného platebního systému a banky, která kartu vydala.
9. Doručovací adresa
Ujistěte se, že je vaše doručovací adresa úplná a správná:
- Uveďte celé jméno, ulici a číslo domu, město, PSČ a zemi
- Uveďte telefonní číslo pro účely doručení
- Jakmile je objednávka ve výrobě, doručovací adresu již nemůžeme změnit
10. Ztracené nebo poškozené zásilky
Pokud vám kniha dorazí poškozená nebo se během přepravy ztratí:
- Kontaktujte nás na [email protected] do 14 dnů od očekávaného data doručení
- Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografie případného poškození
- Společně s vámi problém vyřešíme zasláním náhradní knihy nebo vrácením peněz
11. Výrobní proces
Přehled jednotlivých kroků a jejich trvání:
- Zadání objednávky: Dokončíte objednávku a platbu
- Generování pomocí AI: Vytvoří se vaše personalizované obrázky (1-2 hodiny)
- Sestavení knihy: Připraví se soubor vaší knihy (1 pracovní den)
- Tisk: Kniha se profesionálně vytiskne (2-3 pracovní dny)
- Kontrola kvality: Kniha se před odesláním zkontroluje (zahrnuto v době tisku)
- Odeslání: Kniha se zabalí a předá dopravci
- Doručení: Dopravce doručí knihu na vaši adresu
12. Kontaktujte nás
Máte-li dotazy k dopravě nebo chcete zjistit stav objednávky:
E-mail: [email protected]
Podnikatel: Oleg Hovsepyan IE
Adresa: Jerevan, G.Hovsepyan 12/8, Arménie
Obvykle odpovídáme do 24 hodin.
