Политика доставки
Последнее обновление: November 13, 2025
1. Как работает доставка Memabooks
Наименование компании: Oleg Hovsepyan IE
Адрес компании: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
Контакт: [email protected]
Memabooks предоставляет услугу персонализированных детских книг, которые печатаются по запросу. Это означает следующее:
- Каждая книга печатается индивидуально после того, как вы оформите заказ
- Книги печатаются и отправляются нашими партнёрскими типографиями по всему миру
- Мы не храним физические запасы товара и не имеем склада в Армении
- Ваша книга создаётся специально под ваш заказ и отправляется напрямую на ваш адрес
2. Направления доставки
В настоящее время мы осуществляем доставку в следующие страны:
- United States
- Canada
- United Kingdom
- Armenia
3. Сроки доставки
Поскольку каждая книга печатается по запросу, сроки доставки включают в себя как время производства, так и время пересылки:
United States
- Производство: 2-4 рабочих дней
- Доставка: 10-13 рабочих дней
- Общий ориентировочный срок доставки: 12-16 дней
- Стоимость доставки: $4.99
Canada
- Производство: 2-4 рабочих дней
- Доставка: 10-13 рабочих дней
- Общий ориентировочный срок доставки: 12-16 дней
- Стоимость доставки: $9.99
United Kingdom
- Производство: 2-4 рабочих дней
- Доставка: 4-7 рабочих дней
- Общий ориентировочный срок доставки: 6-10 дней
- Стоимость доставки: $4.99
Armenia
- Производство: 2-4 рабочих дней (печатается в США/Канаде)
- Международная доставка: 23-27 рабочих дней
- Общий ориентировочный срок доставки: 25-30 дней
- Стоимость доставки: $14.99
Примечание: указанные сроки являются ориентировочными. Фактическое время доставки может отличаться из-за таможенного оформления (для международных заказов), праздничных дней или задержек со стороны перевозчика.
4. Перевозчики
В зависимости от вашего местоположения мы пользуемся услугами надёжных перевозчиков:
- United States: USPS, UPS
- Canada: Canada Post, UPS
- United Kingdom: Royal Mail, DPD
- Armenia: международные перевозчики с местными партнёрами по доставке
5. Отслеживание заказа
После того как ваша книга будет напечатана и отправлена, вы получите:
- Электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания (при наличии)
- Уведомления о статусе вашего заказа
- Ориентировочную дату доставки
Обратите внимание, что возможность отслеживания может различаться в зависимости от перевозчика и страны назначения.
6. Таможня и импортные пошлины
Для международных отправлений (включая Армению):
- Ваш заказ может подлежать процедурам таможенного оформления
- В большинстве случаев персонализированные книги не облагаются импортными пошлинами
- Важно: любые таможенные сборы, импортные налоги или НДС оплачиваются клиентом
- Уведомление об НДС: цены на нашем сайте не включают НДС и импортные пошлины. Для заказов в Великобританию/ЕС от вас может потребоваться уплата импортного НДС и таможенных пошлин при получении, в размере, определяемом вашим местным таможенным органом
- Таможенное оформление может добавить к сроку доставки 2-5 рабочих дней
7. Ответственность при международной доставке
Важное уведомление: при международных отправлениях организация, осуществляющая доставку, не несёт ответственности, если отправленный товар является незаконным в стране получателя.
8. Безопасность платежей
Ваша безопасность является нашим приоритетом:
- Все операции обрабатываются исключительно через систему 3D Secure.
- Данные карты держателя защищены.
- Если валюта карты держателя не совпадает с валютой операции, конвертация выполняется в соответствии с правилами, установленными соответствующей платёжной системой и банком-эмитентом карты.
9. Адрес доставки
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки указан полностью и корректно:
- Укажите полное имя, улицу и номер дома, город, почтовый индекс и страну
- Укажите номер телефона для целей доставки
- Мы не можем изменить адрес доставки после того, как заказ поступил в производство
10. Утерянные или повреждённые отправления
Если ваша книга придёт повреждённой или будет утеряна при пересылке:
- Свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 14 дней с ожидаемой даты доставки
- Укажите номер вашего заказа и приложите фотографии любых повреждений
- Мы поможем вам решить проблему, предоставив замену или возврат средств
11. Процесс производства
Как устроен наш процесс производства:
- Заказ оформлен: вы завершаете оформление заказа и оплату
- Генерация с помощью ИИ: создаются ваши персонализированные изображения (1-2 часа)
- Сборка книги: подготавливается файл вашей книги (1 рабочий день)
- Печать: книга печатается профессионально (2-3 рабочих дня)
- Контроль качества: книга проверяется перед отправкой (входит в срок печати)
- Отправка: книга упаковывается и передаётся перевозчику
- Доставка: перевозчик доставляет книгу на ваш адрес
12. Свяжитесь с нами
По вопросам доставки или для отслеживания вашего заказа:
Электронная почта: [email protected]
Компания: Oleg Hovsepyan IE
Адрес: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.
