سياسة الشحن
آخر تحديث: 13 نوفمبر 2025
1. كيف يعمل الشحن في Memabooks
الاسم التجاري: Oleg Hovsepyan IE
العنوان التجاري: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
التواصل: [email protected]
Memabooks خدمة كتب أطفال مخصّصة تُطبع حسب الطلب. وهذا يعني:
- يُطبع كلّ كتاب بشكل فردي بعد تقديم الطلب
- تتمّ الطباعة والشحن عبر مرافق طباعة شريكة منتشرة حول العالم
- لا نحتفظ بأيّ مخزون مادّي أو مستودع في أرمينيا
- يُصنع كتابكم خصّيصًا لطلبكم ويُشحن مباشرةً إلى عنوانكم
2. الوجهات التي نشحن إليها
نشحن حاليًا إلى الدول التالية:
- الولايات المتحدة الأميركية
- كندا
- المملكة المتّحدة
- أرمينيا
3. مدد التوصيل
بما أنّ كلّ كتاب يُطبع حسب الطلب، فإنّ مدّة التوصيل تشمل وقت الإنتاج إلى جانب وقت الشحن:
الولايات المتحدة الأميركية
- الإنتاج: 2–4 يوم عمل
- الشحن: 10–13 يوم عمل
- إجمالي مدّة التوصيل المتوقّعة: 12–16 يومًا
- تكلفة الشحن: $4.99
كندا
- الإنتاج: 2–4 يوم عمل
- الشحن: 10–13 يوم عمل
- إجمالي مدّة التوصيل المتوقّعة: 12–16 يومًا
- تكلفة الشحن: $9.99
المملكة المتّحدة
- الإنتاج: 2–4 يوم عمل
- الشحن: 4–7 يوم عمل
- إجمالي مدّة التوصيل المتوقّعة: 6–10 يومًا
- تكلفة الشحن: $4.99
أرمينيا
- الإنتاج: 2–4 يوم عمل (تُطبع في الولايات المتحدة أو كندا)
- الشحن الدولي: 23–27 يوم عمل
- إجمالي مدّة التوصيل المتوقّعة: 25–30 يومًا
- تكلفة الشحن: $14.99
ملاحظة: المدد المذكورة تقديريّة. وقد تختلف أوقات التوصيل الفعليّة بسبب إجراءات الجمارك (للطلبات الدوليّة)، أو العطلات، أو تأخّر شركات الشحن.
4. شركات الشحن
نتعامل مع شركات شحن موثوقة وفقًا لموقعكم:
- الولايات المتحدة: USPS وUPS
- كندا: Canada Post وUPS
- المملكة المتّحدة: Royal Mail وDPD
- أرمينيا: شركات شحن دولية مع شركاء توصيل محلّيّين
5. تتبّع الطلب
بمجرّد طباعة كتابكم وشحنه، ستتلقّون:
- رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمّن معلومات التتبّع (عند توفّرها)
- تحديثات بشأن حالة الطلب
- تاريخ التوصيل المتوقّع
يُرجى ملاحظة أنّ توفّر خدمة التتبّع قد يختلف باختلاف شركة الشحن والوجهة.
6. الجمارك ورسوم الاستيراد
بالنسبة للشحنات الدولية (بما فيها أرمينيا):
- قد يخضع طلبكم لإجراءات التخليص الجمركي
- في معظم الحالات، لا تخضع الكتب المخصّصة لرسوم استيراد
- تنويه مهمّ: أيّ رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة قيمة مضافة هي من مسؤولية العميل
- إشعار حول ضريبة القيمة المضافة (VAT): الأسعار المعروضة على موقعنا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد. وبالنسبة للطلبات إلى المملكة المتّحدة أو الاتّحاد الأوروبي، قد يُطلب منكم دفع ضريبة القيمة المضافة والرسوم الجمركية عند الاستلام، وفقًا لما تُحدّده الجهات الجمركية المحلّية
- قد تُضيف معالجة الجمارك من 2 إلى 5 أيام عمل إلى مدّة التوصيل
7. مسؤولية الشحن الدولي
تنويه مهمّ: في الشحنات الدولية، لا تتحمّل شركة الشحن أيّ مسؤولية إذا كان المنتج المشحون غير قانوني في بلد المُستلِم.
8. أمان المدفوعات
أمنكم أولويّتنا:
- تتمّ جميع المعاملات حصرًا عبر نظام التحقّق 3D Secure.
- بيانات بطاقة حامل البطاقة محميّة.
- إذا اختلفت عملة بطاقة حامل البطاقة عن عملة المعاملة، تُجرى عملية التحويل وفقًا للقواعد التي يُحدّدها نظام الدفع المعنيّ والبنك المُصدِر للبطاقة.
9. عنوان الشحن
يُرجى التأكّد من اكتمال عنوان الشحن ودقّته:
- أدرجوا الاسم الكامل وعنوان الشارع والمدينة والرمز البريدي والدولة
- قدّموا رقم هاتف لأغراض التوصيل
- لا يمكننا تغيير عنوان الشحن بعد دخول الطلب مرحلة الإنتاج
10. الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا وصل كتابكم تالفًا أو فُقد أثناء النقل:
- تواصلوا معنا على [email protected] خلال 14 يومًا من تاريخ التوصيل المتوقّع
- أرفقوا رقم الطلب وصورًا لأيّ ضرر
- سنعمل معكم على حلّ المشكلة، إمّا بإرسال نسخة بديلة أو بردّ المبلغ
11. مراحل الإنتاج
للاطّلاع على تسلسل خطّ إنتاجنا:
- تقديم الطلب: تستكملون الطلب والدفع
- توليد الذكاء الاصطناعي: تُولَّد الصور المخصّصة (من ساعة إلى ساعتين)
- تجهيز الكتاب: يُجهَّز ملفّ الكتاب (يوم عمل واحد)
- الطباعة: يُطبع الكتاب باحترافية (من 2 إلى 3 أيام عمل)
- فحص الجودة: يُفحص الكتاب قبل الشحن (ضمن مدّة الطباعة)
- الشحن: يُغلَّف الكتاب ويُسلَّم إلى شركة الشحن
- التوصيل: توصله شركة الشحن إلى عنوانكم
12. تواصلوا معنا
للأسئلة المتعلّقة بالشحن أو لتتبّع طلبكم:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الشركة: Oleg Hovsepyan IE
العنوان: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
نردّ عادةً خلال 24 ساعة.
