Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 13. November 2025

1. So funktioniert der Versand bei Memabooks

Handelsname: Oleg Hovsepyan IE

Adresse: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenien

Kontakt: [email protected]

Memabooks ist ein Dienst für personalisierte Kinderbücher, die auf Bestellung gedruckt werden. Das bedeutet:

  • Jedes Buch wird einzeln gedruckt, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben
  • Die Bücher werden von unseren Druckpartnern weltweit gedruckt und versandt
  • Wir unterhalten keinen physischen Lagerbestand und kein Lager in Armenien
  • Ihr Buch wird speziell für Ihre Bestellung erstellt und direkt an Ihre Adresse verschickt

2. Lieferziele

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

  • Vereinigte Staaten
  • Kanada
  • Vereinigtes Königreich
  • Armenien

3. Lieferzeiten

Da jedes Buch auf Bestellung gedruckt wird, umfassen die Lieferzeiten sowohl die Produktions- als auch die Versandzeit:

Vereinigte Staaten

  • Produktion: 2–4 Werktage
  • Versand: 10–13 Werktage
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 12–16 Tage
  • Versandkosten: $4.99

Kanada

  • Produktion: 2–4 Werktage
  • Versand: 10–13 Werktage
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 12–16 Tage
  • Versandkosten: $9.99

Vereinigtes Königreich

  • Produktion: 2–4 Werktage
  • Versand: 4–7 Werktage
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–10 Tage
  • Versandkosten: $4.99

Armenien

  • Produktion: 2–4 Werktage (gedruckt in den USA / in Kanada)
  • Internationaler Versand: 23–27 Werktage
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 25–30 Tage
  • Versandkosten: $14.99

Hinweis: Diese Zeitangaben dienen nur zur Orientierung. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung (bei internationalen Bestellungen), Feiertagen oder Verzögerungen des Versanddienstleisters variieren.

4. Versanddienstleister

Wir arbeiten je nach Ihrem Standort mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern zusammen:

  • Vereinigte Staaten: USPS, UPS
  • Kanada: Canada Post, UPS
  • Vereinigtes Königreich: Royal Mail, DPD
  • Armenien: internationale Versanddienstleister mit lokalen Lieferpartnern

5. Bestellverfolgung

Sobald Ihr Buch gedruckt und versandt ist, erhalten Sie:

  • Eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen (sofern verfügbar)
  • Aktualisierungen zum Status Ihrer Bestellung
  • Ein geschätztes Lieferdatum

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister und Zielort variieren kann.

6. Zoll und Einfuhrabgaben

Für internationale Sendungen (einschließlich Armenien):

  • Ihre Bestellung kann den Zollabfertigungsverfahren unterliegen
  • In den meisten Fällen unterliegen personalisierte Bücher keinen Einfuhrabgaben
  • Wichtig: Etwaige Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Mehrwertsteuer gehen zu Lasten des Kunden
  • Mehrwertsteuer-Hinweis: Die auf unserer Website angezeigten Preise enthalten weder die Mehrwertsteuer noch Einfuhrabgaben. Bei Bestellungen ins Vereinigte Königreich und in die EU kann es erforderlich sein, dass Sie bei der Lieferung Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren entrichten, entsprechend den Festlegungen Ihrer lokalen Zollbehörde
  • Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit um 2 bis 5 Werktage verlängern

7. Haftung bei internationalem Versand

Wichtiger Hinweis: Bei internationalen Sendungen haftet die für den Versand zuständige Organisation nicht, wenn das versandte Produkt im Land des Empfängers illegal ist.

8. Zahlungssicherheit

Ihre Sicherheit hat für uns Priorität:

  • Alle Transaktionen werden ausschließlich über das 3D-Secure-System abgewickelt.
  • Die Kartendaten des Karteninhabers sind geschützt.
  • Stimmt die Währung der Karte des Karteninhabers nicht mit der Transaktionswährung überein, wird die Umrechnung gemäß den vom jeweiligen Zahlungssystem und der kartenausgebenden Bank festgelegten Regeln durchgeführt.

9. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist:

  • Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Postanschrift, Stadt, Postleitzahl und Land an
  • Geben Sie eine Telefonnummer für die Zwecke der Lieferung an
  • Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald die Bestellung in Produktion ist

10. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Buch beschädigt ankommt oder auf dem Transportweg verloren geht:

  • Kontaktieren Sie uns unter [email protected] innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos etwaiger Schäden an
  • Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem entweder durch Ersatz oder durch eine Rückerstattung zu lösen

11. Produktionsprozess

Damit Sie unseren Produktionsablauf besser verstehen:

  1. Bestellung aufgegeben: Sie schließen Ihre Bestellung und Ihre Zahlung ab
  2. KI-Generierung: Ihre personalisierten Bilder werden erstellt (1 bis 2 Stunden)
  3. Zusammenstellung des Buches: Die Datei Ihres Buches wird vorbereitet (1 Werktag)
  4. Druck: Das Buch wird professionell gedruckt (2 bis 3 Werktage)
  5. Qualitätskontrolle: Das Buch wird vor dem Versand geprüft (in der Druckzeit enthalten)
  6. Versand: Das Buch wird verpackt und an den Versanddienstleister übergeben
  7. Lieferung: Der Versanddienstleister stellt das Paket an Ihre Adresse zu

12. Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung oder zur Verfolgung Ihrer Bestellung:

E-Mail: [email protected]

Unternehmen: Oleg Hovsepyan IE

Adresse: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenien

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.