Es la pregunta que más nos hacen y, sinceramente, la más acertada. Crear un libro personalizado empieza subiendo una foto de tu hijo, y entregar la foto de un niño a una página web merece una respuesta clara y concreta, no frases vagas para tranquilizar. Así que aquí tienes exactamente qué pasa con esa foto en Mematime: para qué se usa, dónde va, cuánto tiempo la guardamos y cómo pedir que se elimine.

Tu foto se usa para una sola cosa

La foto que subes se usa únicamente para crear el libro de tu hijo. Es lo que permite que el héroe ilustrado de cada página se parezca de verdad a tu hijo en lugar de ser un personaje genérico. No vendemos tus fotos, no las compartimos con anunciantes ni las usamos en nuestra publicidad. Este compromiso está escrito en nuestra política de privacidad, no solo en este artículo.

Si no compras, todo se elimina automáticamente

Muchas familias crean una vista previa solo para ver cómo queda. Si decides no comprar, no tienes que hacer nada: las vistas previas no pagadas y sus fotos se eliminan automáticamente a las 48 horas. No queda ninguna cuenta abierta ni ninguna foto guardada en una carpeta. El libro que previsualizaste, sencillamente, deja de existir.

Si necesitas más tiempo para decidir, puedes pedirnos que mantengamos tu vista previa disponible para volver más tarde, pero lo predeterminado es la eliminación.

Si compras, esto es lo que guardamos y por cuánto tiempo

En los pedidos pagados, tus fotos y los datos del libro se conservan durante un año. Y no es por nuestro beneficio: es lo que hace posible una reimpresión si tu libro llega dañado o si quieres otra copia para los abuelos, sin empezar de cero. Pasado ese año, los datos se eliminan.

Tampoco tienes que esperar: puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a [email protected] y los borraremos (sujeto únicamente a requisitos legales de conservación, como el registro de una compra).

Tú tienes el control en cada paso

Algunos detalles que suman:

El consentimiento es explícito. Al subir una foto, confirmas que tienes permiso para usarla. Sube solo fotos de tu propio hijo, o de un niño cuyos padres te lo hayan pedido.
Ves todo antes de pagar. La vista previa completa del libro se muestra antes de pagar nada, así que no se imprime ni se produce nada sin tu aprobación. Puedes ver cómo queda un libro terminado aquí.
Tus fotos viajan seguras. Las subidas se hacen por conexión cifrada y se almacenan en infraestructura segura en la nube, no en el portátil de alguien.

Por qué nos lo tomamos tan en serio

Mematime existe para que los niños puedan verse como héroes de su propia historia. Y eso solo funciona si los padres pueden entregarnos una foto con total tranquilidad. Ser prudente con las fotos de tus hijos no es paranoia: es ser buen padre, y nuestro trabajo es merecer esa confianza. Si algo de nuestra política de privacidad no queda claro, escríbenos y te responderá una persona.

Cuando lo sientas, puedes probarlo tú mismo: nuestros libros personalizados para niños te dejan subir una foto y previsualizar el libro completo gratis antes de decidir nada.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa con la foto de mi hijo si no compro el libro?

Se elimina automáticamente, junto con la vista previa, a las 48 horas. No tienes que solicitar nada.

¿Cuánto tiempo guardáis las fotos después de comprar?

Durante un año, para poder ofrecer reimpresiones y ayudarte con cualquier incidencia. Después, los datos se eliminan. También puedes solicitar la eliminación antes, en cualquier momento.

¿Compartís o vendéis las fotos?

No. Las fotos se usan únicamente para crear tu libro. Nunca se venden, se comparten con anunciantes ni se usan en nuestra publicidad.

¿Cómo pido que se eliminen mis datos?

Escribe a [email protected] desde el correo que usaste en tu pedido y eliminaremos tus datos, sujeto únicamente a requisitos legales de conservación.