Política de envíos

Última actualización: 13 de noviembre de 2025

1. Cómo funciona el envío de Memabooks

Nombre comercial: Oleg Hovsepyan IE

Dirección: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia

Contacto: [email protected]

Memabooks es un servicio de libros infantiles personalizados impresos bajo demanda. Esto significa:

  • Cada libro se imprime individualmente después de que usted realiza el pedido
  • Los libros se imprimen y envían desde imprentas asociadas ubicadas en todo el mundo
  • No tenemos inventario físico ni almacén en Armenia
  • Su libro se crea específicamente para su pedido y se envía directamente a su dirección

2. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • Armenia

3. Plazos de entrega

Como cada libro se imprime bajo demanda, los plazos de entrega incluyen el tiempo de producción y el tiempo de envío:

Estados Unidos

  • Producción: 2–4 días laborables
  • Envío: 10–13 días laborables
  • Entrega estimada total: 12–16 días
  • Coste de envío: $4.99

Canadá

  • Producción: 2–4 días laborables
  • Envío: 10–13 días laborables
  • Entrega estimada total: 12–16 días
  • Coste de envío: $9.99

Reino Unido

  • Producción: 2–4 días laborables
  • Envío: 4–7 días laborables
  • Entrega estimada total: 6–10 días
  • Coste de envío: $4.99

Armenia

  • Producción: 2–4 días laborables (impreso en EE. UU. / Canadá)
  • Envío internacional: 23–27 días laborables
  • Entrega estimada total: 25–30 días
  • Coste de envío: $14.99

Nota: Estos plazos son estimados. Los tiempos reales de entrega pueden variar debido a procesos de aduana (para pedidos internacionales), festivos o retrasos del transportista.

4. Transportistas

Utilizamos transportistas de confianza según su ubicación:

  • Estados Unidos: USPS, UPS
  • Canadá: Canada Post, UPS
  • Reino Unido: Royal Mail, DPD
  • Armenia: Transportistas internacionales con socios de entrega locales

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que su libro se imprime y se envía, recibirá:

  • Un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento (cuando esté disponible)
  • Actualizaciones sobre el estado de su pedido
  • Fecha estimada de entrega

Tenga en cuenta que la disponibilidad del seguimiento puede variar según el transportista y el destino.

6. Aduanas y aranceles de importación

Para envíos internacionales (incluida Armenia):

  • Su pedido puede estar sujeto a procedimientos de despacho de aduana
  • En la mayoría de los casos, los libros personalizados no están sujetos a aranceles de importación
  • Importante: Cualquier tarifa de aduana, impuesto de importación o IVA corre por cuenta del cliente
  • Aviso sobre IVA: Los precios en nuestro sitio web no incluyen IVA ni aranceles de importación. Para pedidos al Reino Unido/UE, es posible que deba pagar el IVA de importación y aranceles aduaneros en el momento de la entrega, según lo determine su autoridad aduanera local
  • El proceso de aduana puede añadir 2–5 días laborables al plazo de entrega

7. Responsabilidad de envío internacional

Aviso importante: Para envíos internacionales, la organización de envío no es responsable si el producto enviado es ilegal en el país del destinatario.

8. Seguridad de pagos

Su seguridad es nuestra prioridad:

  • Todas las transacciones se procesan exclusivamente a través del sistema 3D Secure.
  • Los datos de la tarjeta del titular están protegidos.
  • Si la moneda de la tarjeta del titular no coincide con la moneda de la transacción, la conversión se realiza de acuerdo con las reglas establecidas por el sistema de pago correspondiente y el banco emisor de la tarjeta.

9. Dirección de envío

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta:

  • Incluya nombre completo, dirección, ciudad, código postal y país
  • Proporcione un número de teléfono para la entrega
  • No podemos cambiar la dirección de envío una vez que el pedido está en producción

10. Envíos perdidos o dañados

Si su libro llega dañado o se pierde durante el transporte:

  • Contáctenos en [email protected] dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega estimada
  • Proporcione su número de pedido y fotos de cualquier daño
  • Trabajaremos con usted para resolver el problema, ya sea mediante un reemplazo o un reembolso

11. Proceso de producción

Nuestro proceso de producción es el siguiente:

  1. Pedido realizado: usted completa su pedido y el pago
  2. Generación con IA: se generan sus imágenes personalizadas (1–2 horas)
  3. Montaje del libro: se prepara el archivo del libro (1 día laborable)
  4. Impresión: el libro se imprime profesionalmente (2–3 días laborables)
  5. Control de calidad: el libro se revisa antes del envío (incluido en el tiempo de impresión)
  6. Envío: el libro se embala y se entrega al transportista
  7. Entrega: el transportista entrega el libro a su dirección

12. Contáctenos

Para preguntas sobre envíos o para rastrear su pedido:

Correo electrónico: [email protected]

Negocio: Oleg Hovsepyan IE

Dirección: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia

Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas.