Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo mematime.com (la «Plataforma» o «nosotros») recopila, utiliza y protege su Información personal durante su visita o compra en la Plataforma.
Sección 1 – Nuestra identidad y datos de contacto
Nombre comercial: Oleg Hovsepyan IE
NIF (Número de identificación fiscal): 23373466
Operando como: Memabooks by Mematime
Dirección: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Teléfono: +374 55 65 21 55
Memabooks es una plataforma de libros infantiles personalizados que crea cuentos ilustrados generados con IA. Somos un negocio registrado en Armenia que realiza envíos a más de 200 países en todo el mundo.
Para consultas, solicitudes o dudas relacionadas con la privacidad, puede escribir a [email protected] o llamar al +374 55 65 21 55.
Sección 2 – Recopilación y uso de datos
Recopilamos solo la información necesaria —o los datos que usted nos autoriza a usar— para personalizar, crear y enviar su libro, mantener y proteger nuestra plataforma, analizar el comportamiento de los visitantes y, con su permiso, enviarle contenido promocional.
Datos del dispositivo y de navegación
Se recopilan automáticamente durante la navegación, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, identificadores de cookies, páginas visitadas y elementos en los que hace clic.
Finalidad: funcionamiento de la Plataforma, medidas de seguridad, detección de fraude y análisis de uso (basado en interés legítimo o en la autorización de cookies necesaria). Los registros de seguridad en bruto se conservan solo el tiempo necesario para investigar abusos y proteger el sistema, luego se agregan o eliminan.
Información de previsualización y carga de imágenes
Cuando crea una previsualización, almacenamos temporalmente el nombre del niño, la edad, las historias seleccionadas y las fotos cargadas.
Finalidad: generar su previsualización y libro personalizados. Las imágenes y datos del pedido se eliminan automáticamente después de 48 horas si no se completa el pago. Para pedidos pagados, los datos se conservan durante 1 año o hasta que solicite su eliminación.
Información de pedido y entrega
Al completar una compra, recopilamos: nombre completo, dirección de envío, correo electrónico y datos de pago (procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos; nunca almacenamos todos los números de la tarjeta).
Finalidad: gestión del pedido, envío, servicio al cliente y cumplimiento de obligaciones legales y contables.
Comunicaciones de marketing
Dirección de correo electrónico para boletines, ofertas promocionales y novedades de productos, solo si usted da su consentimiento explícito.
Finalidad: mantenerle informado sobre nuestros servicios (basado en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento).
Sección 3 – Socios con quienes compartimos datos
Trabajamos con proveedores de servicios especializados que están obligados por contrato a proteger su información:
Infraestructura técnica y alojamiento
Proveedores de alojamiento en la nube para el almacenamiento seguro de datos y el funcionamiento de la Plataforma.
Procesamiento de transacciones
ACBA Bank vPOS para el procesamiento seguro de pagos a través del sistema de pagos ARCA. Todas las transacciones están protegidas con autenticación 3D Secure.
Procesamiento de IA
Servicios de inteligencia artificial para generar imágenes personalizadas para los libros.
Logística de cumplimiento
Servicios de impresión y envío para entregas a más de 200 países en todo el mundo (via UPS, USPS, DHL, Royal Mail, Aramex y otros transportistas internacionales).
Sección 4 – Cookies y herramientas de seguimiento
Nuestra Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar el servicio, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Usamos cookies operativas esenciales para la funcionalidad básica de la Plataforma.
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.
Sección 5 – Sus derechos de privacidad
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a requisitos legales de conservación)
- Cancelar su suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].
Sección 6 – Seguridad y conservación de los datos
Aplicamos medidas de seguridad de nivel industrial para proteger su información. Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Los pedidos no pagados y sus datos asociados se eliminan automáticamente después de 48 horas. La información de pedidos pagados se conserva durante 1 año para cumplimiento y servicio al cliente, luego se archiva o elimina según requisitos legales.
Sección 7 – Privacidad de los niños
Nuestra Plataforma está diseñada para que padres y tutores creen libros para niños. No recopilamos deliberadamente información personal directamente de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Las fotos y la información que usted proporciona se utilizan únicamente para crear su libro personalizado.
Sección 8 – Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. El uso continuado de nuestra Plataforma después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
Sección 9 – Contacto
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:
Correo electrónico: [email protected]
Negocio: Oleg Hovsepyan IE
Dirección: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
Teléfono: +374 55 65 21 55
Última actualización: 13 de noviembre de 2025
