Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o mematime.com (a "Plataforma" ou "nós") coleta, utiliza e protege suas Informações Pessoais durante sua visita ou compra na Plataforma.
Seção 1, Nossa Identidade e Formas de Contato
Razão Social: Oleg Hovsepyan IE
TIN (Número de Identificação Fiscal): 23373466
Nome Comercial: Memabooks by Mematime
Endereço Comercial: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
E-mail de Contato: [email protected]
Telefone: +374 55 65 21 55
A Memabooks é uma plataforma de livros infantis personalizados que cria livros de histórias sob medida gerados por IA. Somos uma empresa registrada na Armênia que envia para mais de 200 países em todo o mundo.
Para dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelo [email protected] ou ligue para +374 55 65 21 55.
Seção 2, Coleta e Uso de Dados
Coletamos apenas informações essenciais, ou dados que você nos autoriza a usar, para personalizar, criar e enviar seu livro de histórias, manter e proteger nossa plataforma, analisar o comportamento dos visitantes e (com sua permissão) compartilhar conteúdo promocional.
Dados do dispositivo e de navegação
Capturados automaticamente durante a navegação no site, incluindo endereço IP, navegador, fuso horário, códigos de cookies, páginas visitadas e elementos clicados.
Finalidade: Funcionalidade da plataforma, medidas de segurança, detecção de fraudes e análise de uso (com base em interesse legítimo ou autorização de cookies exigida). Os registros brutos de segurança são mantidos apenas pelo tempo necessário para investigação de abusos e proteção do sistema, e depois são agregados ou removidos.
Informações de pré-visualização e envio de imagens
Quando você cria uma pré-visualização, armazenamos temporariamente o nome da criança, a idade, as escolhas de história e as fotos enviadas.
Finalidade: Gerar sua pré-visualização e seu livro personalizados. As imagens e os dados do pedido são excluídos automaticamente após 48 horas se o pagamento não for concluído. Para pedidos pagos, os dados são mantidos por 1 ano ou até que você solicite a exclusão.
Informações de pedido e entrega
Ao concluir uma compra: nome completo, endereço de entrega, endereço de e-mail, dados de pagamento (processados com segurança por meio do nosso processador de pagamentos; nunca armazenamos números completos de cartão).
Finalidade: Processamento do pedido, envio, atendimento ao cliente e manutenção de registros legais (com base em necessidade contratual e exigências legais).
Comunicações de marketing
Endereço de e-mail para newsletters, ofertas promocionais e novidades sobre produtos, apenas se você consentir expressamente.
Finalidade: Mantê-lo informado sobre nossos serviços (com base no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
Seção 3, Parceiros de Compartilhamento de Dados
Contratamos parceiros de serviços especializados, obrigados contratualmente a proteger suas informações:
Infraestrutura técnica e hospedagem
Provedores de hospedagem em nuvem para armazenamento seguro de dados e operação da plataforma.
Processamento de transações
ACBA Bank vPOS para processamento seguro de pagamentos por meio do sistema de pagamento ARCA. Todas as transações são protegidas com autenticação 3D Secure.
Processamento de IA
Serviços de IA para gerar as imagens personalizadas do livro.
Logística de fulfillment
Serviços de impressão e entrega para envio a mais de 200 países em todo o mundo (via UPS, USPS, DHL, Royal Mail, Aramex e outras transportadoras internacionais).
Seção 4, Cookies e ferramentas de rastreamento
Nossa Plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para aprimorar a prestação de serviços, analisar padrões de uso e melhorar a experiência do usuário. Usamos cookies operacionais essenciais para a funcionalidade da plataforma.
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
Seção 5, Seus direitos de privacidade
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Solicitar a correção de informações incorretas
- Solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a exigências legais de retenção)
- Cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo [email protected]
Seção 6, Segurança e retenção de dados
Implementamos medidas de segurança de padrão de mercado para proteger suas informações. Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Pedidos não pagos e os dados associados a eles são excluídos automaticamente após 48 horas. As informações de pedidos pagos são mantidas por 1 ano para fins de processamento e atendimento ao cliente, e depois são arquivadas ou excluídas conforme as exigências legais.
Seção 7, Privacidade das crianças
Nossa plataforma foi criada para que pais e responsáveis criem livros para crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais diretamente de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais. As fotos e informações que você fornece são usadas exclusivamente para criar seu livro personalizado.
Seção 8, Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de "Última atualização" revisada. O uso continuado da nossa Plataforma após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Seção 9, Fale conosco
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco em:
E-mail: [email protected]
Empresa: Oleg Hovsepyan IE
Endereço: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
Telefone: +374 55 65 21 55
Última atualização: 13 de novembro de 2025
