Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care mematime.com („Platforma" sau „noi") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale în timpul vizitei sau al achiziției de pe Platformă.

Secțiunea 1. Identitatea noastră și modalitățile de contact

Denumirea comercială: Oleg Hovsepyan IE

TIN (cod de identificare fiscală): 23373466

Nume comercial: Memabooks by Mematime

Adresa sediului: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia

E-mail de contact: [email protected]

Telefon: +374 55 65 21 55

Memabooks este o platformă de cărți personalizate pentru copii, care creează cărți de povești generate cu ajutorul inteligenței artificiale. Suntem o afacere înregistrată în Armenia și livrăm în peste 200 de țări din întreaga lume.

Pentru întrebări, solicitări sau nelămuriri legate de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau să sunați la +374 55 65 21 55.

Secțiunea 2. Colectarea și utilizarea datelor

Colectăm doar informațiile esențiale, precum și datele pe care ne permiteți să le folosim, pentru a personaliza, crea și livra cartea dumneavoastră de povești, pentru a menține și proteja platforma, pentru a analiza comportamentul vizitatorilor și, cu acordul dumneavoastră, pentru a vă trimite conținut promoțional.

Date despre dispozitiv și navigare

Sunt colectate automat în timpul navigării pe site și includ adresa IP, browserul folosit, fusul orar, codurile cookie, paginile vizitate și elementele accesate.

Scop: funcționarea platformei, măsuri de securitate, detectarea fraudelor și analiza utilizării (pe baza interesului legitim sau a autorizării necesare pentru cookie-uri). Înregistrările brute de securitate sunt păstrate doar atât cât este necesar pentru investigarea abuzurilor și protejarea sistemului, apoi sunt agregate sau eliminate.

Informații pentru previzualizare și fotografii încărcate

Atunci când creați o previzualizare, stocăm temporar numele copilului, vârsta, poveștile selectate și fotografiile încărcate.

Scop: generarea previzualizării și a cărții dumneavoastră personalizate. Imaginile și datele comenzii sunt șterse automat după 48 de ore dacă plata nu este finalizată. Pentru comenzile achitate, datele sunt păstrate timp de 1 an sau până când solicitați ștergerea lor.

Informații despre comandă și livrare

La finalizarea unei achiziții: numele complet, adresa de livrare, adresa de e-mail, detaliile de plată (procesate în siguranță prin procesatorul nostru de plăți; nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor).

Scop: onorarea comenzii, livrarea, asistența pentru clienți și păstrarea evidențelor legale (pe baza necesității contractuale și a cerințelor legale).

Comunicări de marketing

Adresa de e-mail pentru buletine informative, oferte promoționale și noutăți despre produse, doar dacă vă exprimați consimțământul explicit.

Scop: să vă ținem la curent cu serviciile noastre (pe baza consimțământului dumneavoastră, pe care îl puteți retrage oricând).

Secțiunea 3. Partenerii cu care partajăm date

Colaborăm cu parteneri de servicii specializați, obligați prin contract să vă protejeze informațiile:

Infrastructură tehnică și găzduire

Furnizori de găzduire în cloud pentru stocarea securizată a datelor și funcționarea platformei.

Procesarea tranzacțiilor

ACBA Bank vPOS pentru procesarea securizată a plăților prin sistemul de plăți ARCA. Toate tranzacțiile sunt protejate prin autentificare 3D Secure.

Procesare AI

Servicii de inteligență artificială pentru generarea imaginilor personalizate din carte.

Logistică și expediere

Servicii de tipărire și livrare pentru expedieri în peste 200 de țări din întreaga lume (prin UPS, USPS, DHL, Royal Mail, Aramex și alți transportatori internaționali).

Secțiunea 4. Cookie-uri și instrumente de urmărire

Platforma noastră folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți furnizarea serviciilor, a analiza modul de utilizare și a optimiza experiența utilizatorilor. Folosim cookie-uri operaționale esențiale pentru funcționarea platformei.

Puteți gestiona oricând preferințele privind cookie-urile din setările browserului dumneavoastră.

Secțiunea 5. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

Aveți dreptul:

• Să accesați datele dumneavoastră personale
• Să solicitați corectarea informațiilor inexacte
• Să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (sub rezerva cerințelor legale de păstrare)
• Să renunțați oricând la comunicările de marketing

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected]

Secțiunea 6. Securitatea și păstrarea datelor

Aplicăm măsuri de securitate conforme standardelor din industrie pentru a vă proteja informațiile. Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această politică sau cât impune legea. Comenzile neachitate și datele asociate acestora sunt șterse automat după 48 de ore. Informațiile privind comenzile achitate sunt păstrate timp de 1 an pentru onorarea comenzii și asistența pentru clienți, apoi sunt arhivate sau șterse conform cerințelor legale.

Secțiunea 7. Confidențialitatea copiilor

Platforma noastră este destinată părinților și tutorilor care creează cărți pentru copii. Nu colectăm cu bună știință informații personale direct de la copii sub 13 ani fără consimțământul părinților. Fotografiile și informațiile pe care le furnizați sunt folosite exclusiv pentru crearea cărții dumneavoastră personalizate.

Secțiunea 8. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină, împreună cu o dată actualizată la „Ultima actualizare". Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea politicii actualizate.

Secțiunea 9. Contactați-ne

Pentru întrebări legate de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la:

E-mail: [email protected]

Denumire comercială: Oleg Hovsepyan IE

Adresă: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia

Telefon: +374 55 65 21 55

Ultima actualizare: 13 noiembrie 2025