Політика доставки

Останнє оновлення: November 13, 2025

1. Як працює доставка Memabooks

Назва компанії: Oleg Hovsepyan IE

Адреса компанії: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia

Контакти: [email protected]

Memabooks створює персоналізовані дитячі книжки за моделлю друку на замовлення. Це означає:

  • Кожну книжку друкуємо окремо після оформлення вашого замовлення
  • Книжки друкують і відправляють наші партнерські друкарні, розташовані по всьому світу
  • Ми не тримаємо фізичних запасів і не маємо складу у Вірменії
  • Вашу книжку створюємо спеціально для вашого замовлення і відправляємо безпосередньо на вашу адресу

2. Країни доставки

Наразі ми доставляємо до таких країн:

  • США
  • Канада
  • Велика Британія
  • Вірменія

3. Терміни доставки

Оскільки кожну книжку друкуємо на замовлення, термін доставки включає як час виробництва, так і час пересилання:

США

  • Виробництво: 2-4 робочих днів
  • Доставка: 10-13 робочих днів
  • Загальний орієнтовний термін: 12-16 днів
  • Вартість доставки: $4.99

Канада

  • Виробництво: 2-4 робочих днів
  • Доставка: 10-13 робочих днів
  • Загальний орієнтовний термін: 12-16 днів
  • Вартість доставки: $9.99

Велика Британія

  • Виробництво: 2-4 робочих днів
  • Доставка: 4-7 робочих днів
  • Загальний орієнтовний термін: 6-10 днів
  • Вартість доставки: $4.99

Вірменія

  • Виробництво: 2-4 робочих днів (друк у США/Канаді)
  • Міжнародна доставка: 23-27 робочих днів
  • Загальний орієнтовний термін: 25-30 днів
  • Вартість доставки: $14.99

Примітка: це орієнтовні терміни. Фактичний час доставки може змінюватися через митне оформлення (для міжнародних замовлень), свята або затримки перевізника.

4. Служби доставки

Залежно від вашого місцезнаходження ми користуємося послугами надійних перевізників:

  • США: USPS, UPS
  • Канада: Canada Post, UPS
  • Велика Британія: Royal Mail, DPD
  • Вірменія: міжнародні перевізники з місцевими партнерами з доставки

5. Відстеження замовлення

Щойно вашу книжку надруковано та відправлено, ви отримаєте:

  • Лист-підтвердження з інформацією для відстеження (за наявності)
  • Оновлення статусу вашого замовлення
  • Орієнтовну дату доставки

Зверніть увагу: доступність відстеження може залежати від перевізника та країни призначення.

6. Митне оформлення та ввізні мита

Для міжнародних відправлень (включно з Вірменією):

  • Ваше замовлення може підлягати процедурам митного оформлення
  • У більшості випадків персоналізовані книжки не обкладаються ввізним митом
  • Важливо: будь-які митні збори, ввізні податки чи ПДВ сплачує клієнт
  • Повідомлення щодо ПДВ: ціни на нашому сайті не включають ПДВ чи ввізні мита. Для замовлень до Великої Британії/ЄС під час доставки може знадобитися сплатити ввізний ПДВ і митні збори, розмір яких визначає ваша місцева митна служба
  • Митне оформлення може додати 2-5 робочих днів до терміну доставки

7. Відповідальність за міжнародні відправлення

Важливе повідомлення: для міжнародних відправлень організація-перевізник не несе відповідальності, якщо відправлений товар є незаконним у країні одержувача.

8. Безпека платежів

Ваша безпека для нас пріоритет:

  • Усі транзакції обробляються виключно через систему 3D Secure.
  • Дані картки власника захищені.
  • Якщо валюта картки власника не збігається з валютою транзакції, конвертація виконується за правилами відповідної платіжної системи та банку-емітента картки.

9. Адреса доставки

Переконайтеся, що ваша адреса доставки повна й точна:

  • Вкажіть повне ім'я, вулицю та номер будинку, місто, поштовий індекс і країну
  • Надайте номер телефону для доставки
  • Ми не можемо змінити адресу доставки після того, як замовлення передано у виробництво

10. Загублені або пошкоджені відправлення

Якщо ваша книжка прибула пошкодженою або загубилася під час пересилання:

  • Напишіть нам на [email protected] протягом 14 днів від очікуваної дати доставки
  • Вкажіть номер замовлення та додайте фотографії пошкоджень
  • Ми разом з вами вирішимо проблему, надавши заміну або повернувши кошти

11. Процес виробництва

Як виглядає наш виробничий процес:

  1. Оформлення замовлення: ви завершуєте замовлення та оплату
  2. Генерація зображень: штучний інтелект створює ваші персоналізовані зображення (1-2 години)
  3. Верстка книжки: готується файл вашої книжки (1 робочий день)
  4. Друк: книжку професійно друкують (2-3 робочі дні)
  5. Перевірка якості: книжку оглядають перед відправленням (входить у час друку)
  6. Відправлення: книжку пакують і передають перевізнику
  7. Доставка: перевізник доставляє книжку на вашу адресу

12. Зв'яжіться з нами

З питань доставки або для відстеження замовлення:

Електронна пошта: [email protected]

Компанія: Oleg Hovsepyan IE

Адреса: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia

Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.