Політика доставки
Останнє оновлення: November 13, 2025
1. Як працює доставка Memabooks
Назва компанії: Oleg Hovsepyan IE
Адреса компанії: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
Контакти: [email protected]
Memabooks створює персоналізовані дитячі книжки за моделлю друку на замовлення. Це означає:
- Кожну книжку друкуємо окремо після оформлення вашого замовлення
- Книжки друкують і відправляють наші партнерські друкарні, розташовані по всьому світу
- Ми не тримаємо фізичних запасів і не маємо складу у Вірменії
- Вашу книжку створюємо спеціально для вашого замовлення і відправляємо безпосередньо на вашу адресу
2. Країни доставки
Ми доставляємо по всьому світу, у понад 200 країн.
Книга друкується в друкарнях наших партнерів і надсилається просто на вашу адресу. Терміни та вартість доставки залежать від країни, точну оцінку показано під час оформлення замовлення та на сторінці цін і доставки.
3. Терміни доставки
Оскільки кожну книжку друкуємо на замовлення, термін доставки включає як час виробництва, так і час пересилання:
США
- Виробництво: 2-4 робочих днів
- Доставка: 10-13 робочих днів
- Загальний орієнтовний термін: 12-16 днів
- Вартість доставки: $7.99
Канада
- Виробництво: 2-4 робочих днів
- Доставка: 10-13 робочих днів
- Загальний орієнтовний термін: 12-16 днів
- Вартість доставки: C$13.99
Велика Британія
- Виробництво: 2-4 робочих днів
- Доставка: 4-7 робочих днів
- Загальний орієнтовний термін: 6-10 днів
- Вартість доставки: £3.99
Вірменія
- Виробництво: 2-4 робочих днів (друк у США/Канаді)
- Міжнародна доставка: 23-27 робочих днів
- Загальний орієнтовний термін: 25-30 днів
- Вартість доставки: 7,500֏
Примітка: це орієнтовні терміни. Фактичний час доставки може змінюватися через митне оформлення (для міжнародних замовлень), свята або затримки перевізника.
4. Служби доставки
Ми працюємо з надійними перевізниками залежно від країни: UPS, USPS, Canada Post, Royal Mail, DPD, FedEx, Aramex, Blue Dart, Correios, Yamato та іншими. Перевізника вашого замовлення вказано разом із номером відстеження після відправлення.
5. Відстеження замовлення
Щойно вашу книжку надруковано та відправлено, ви отримаєте:
- Лист-підтвердження з інформацією для відстеження (за наявності)
- Оновлення статусу вашого замовлення
- Орієнтовну дату доставки
Зверніть увагу: доступність відстеження може залежати від перевізника та країни призначення.
6. Митне оформлення та ввізні мита
Для міжнародних відправлень (включно з Вірменією):
- Ваше замовлення може підлягати процедурам митного оформлення
- У більшості випадків персоналізовані книжки не обкладаються ввізним митом
- Важливо: будь-які митні збори, ввізні податки чи ПДВ сплачує клієнт
- Повідомлення щодо ПДВ: ціни на нашому сайті не включають ПДВ чи ввізні мита. Для замовлень до Великої Британії/ЄС під час доставки може знадобитися сплатити ввізний ПДВ і митні збори, розмір яких визначає ваша місцева митна служба
- Митне оформлення може додати 2-5 робочих днів до терміну доставки
7. Відповідальність за міжнародні відправлення
Важливе повідомлення: для міжнародних відправлень організація-перевізник не несе відповідальності, якщо відправлений товар є незаконним у країні одержувача.
8. Безпека платежів
Ваша безпека для нас пріоритет:
- Усі транзакції обробляються виключно через систему 3D Secure.
- Дані картки власника захищені.
- Якщо валюта картки власника не збігається з валютою транзакції, конвертація виконується за правилами відповідної платіжної системи та банку-емітента картки.
9. Адреса доставки
Переконайтеся, що ваша адреса доставки повна й точна:
- Вкажіть повне ім'я, вулицю та номер будинку, місто, поштовий індекс і країну
- Надайте номер телефону для доставки
- Ми не можемо змінити адресу доставки після того, як замовлення передано у виробництво
10. Загублені або пошкоджені відправлення
Якщо ваша книжка прибула пошкодженою або загубилася під час пересилання:
- Напишіть нам на [email protected] протягом 14 днів від очікуваної дати доставки
- Вкажіть номер замовлення та додайте фотографії пошкоджень
- Ми разом з вами вирішимо проблему, надавши заміну або повернувши кошти
11. Процес виробництва
Як виглядає наш виробничий процес:
- Оформлення замовлення: ви завершуєте замовлення та оплату
- Генерація зображень: штучний інтелект створює ваші персоналізовані зображення (1-2 години)
- Верстка книжки: готується файл вашої книжки (1 робочий день)
- Друк: книжку професійно друкують (2-3 робочі дні)
- Перевірка якості: книжку оглядають перед відправленням (входить у час друку)
- Відправлення: книжку пакують і передають перевізнику
- Доставка: перевізник доставляє книжку на вашу адресу
12. Зв'яжіться з нами
З питань доставки або для відстеження замовлення:
Електронна пошта: [email protected]
Компанія: Oleg Hovsepyan IE
Адреса: Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Armenia
Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.
