Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment mematime.com (la « Plateforme » ou « nous ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lors de votre visite ou de votre achat sur la Plateforme.

Section 1 – Notre identité et nos coordonnées

Nom commercial : Oleg Hovsepyan IE

NIF (Numéro d'identification fiscale) : 23373466

Exerçant sous le nom de : Memabooks by Mematime

Adresse : Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Arménie

Adresse e-mail de contact : [email protected]

Téléphone : +374 55 65 21 55

Memabooks est une plateforme de livres pour enfants personnalisés qui crée des livres illustrés générés par IA sur mesure. Nous sommes une entreprise enregistrée en Arménie qui expédie dans plus de 200 pays à travers le monde.

Pour toute demande, requête ou préoccupation relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à [email protected] ou appeler le +374 55 65 21 55.

Section 2 – Collecte et utilisation des données

Nous ne collectons que les informations essentielles — ou les données que vous nous autorisez à utiliser — afin de personnaliser, créer et expédier votre livre, assurer le fonctionnement et la sécurité de notre plateforme, analyser le comportement des visiteurs et, avec votre accord, vous adresser des contenus promotionnels.

Données de l'appareil et de navigation

Collectées automatiquement lors de la navigation sur le site, elles comprennent l'adresse IP, le logiciel de navigation, le fuseau horaire, les identifiants de cookies, les pages consultées et les éléments sur lesquels vous cliquez.

Finalité : fonctionnement de la Plateforme, mesures de sécurité, détection de la fraude et analyse de l'utilisation (sur la base de l'intérêt légitime ou de l'autorisation de cookies requise). Les journaux de sécurité bruts ne sont conservés que le temps nécessaire à l'investigation des abus et à la protection du système, puis agrégés ou supprimés.

Informations de prévisualisation et photos téléchargées

Lorsque vous créez une prévisualisation, nous stockons temporairement le prénom de l'enfant, son âge, les sélections d'histoires et les photos téléchargées.

Finalité : générer votre prévisualisation et votre livre personnalisés. Les images et données de commande sont automatiquement supprimées au bout de 48 heures si le paiement n'est pas finalisé. Pour les commandes payées, les données sont conservées pendant 1 an ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Informations de commande et de livraison

Lors de la finalisation d'un achat : nom complet, adresse de livraison, adresse e-mail, données de paiement (traitées en toute sécurité par notre prestataire de paiement — nous ne stockons jamais les numéros de carte complets).

Finalité : traitement de la commande, expédition, service client et conservation des registres légaux (sur la base de la nécessité contractuelle et des obligations légales).

Communications marketing

Adresse e-mail pour les newsletters, offres promotionnelles et mises à jour produits — uniquement si vous y consentez explicitement.

Finalité : vous tenir informé de nos services (sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).

Section 3 – Partenaires avec lesquels nous partageons vos données

Nous faisons appel à des partenaires de services spécialisés, contractuellement tenus de protéger vos informations :

Infrastructure technique et hébergement

Prestataires d'hébergement cloud pour le stockage sécurisé des données et l'exploitation de la Plateforme.

Traitement des transactions

ACBA Bank vPOS pour le traitement sécurisé des paiements via le système de paiement ARCA. Toutes les transactions sont protégées par l'authentification 3D Secure.

Traitement par IA

Services d'intelligence artificielle pour générer les images personnalisées des livres.

Logistique d'exécution des commandes

Services d'impression et de livraison pour les expéditions vers plus de 200 pays dans le monde (via UPS, USPS, DHL, Royal Mail, Aramex et d'autres transporteurs internationaux).

Section 4 – Cookies et outils de suivi

Notre Plateforme utilise des cookies et des technologies similaires afin d'améliorer la qualité du service, d'analyser les habitudes d'utilisation et d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous utilisons des cookies opérationnels essentiels au fonctionnement de la Plateforme.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Section 5 – Vos droits en matière de confidentialité

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction d'informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Vous désabonner à tout moment des communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]

Section 6 – Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos informations. Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique ou imposé par la loi. Les commandes non payées et les données associées sont automatiquement supprimées après 48 heures. Les informations des commandes payées sont conservées pendant 1 an pour l'exécution des commandes et le service client, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Section 7 – Confidentialité des enfants

Notre plateforme est conçue pour que les parents et les tuteurs puissent créer des livres pour leurs enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 13 ans sans le consentement parental. Les photos et informations que vous fournissez sont utilisées exclusivement pour créer votre livre personnalisé.

Section 8 – Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée. L'utilisation continue de notre Plateforme après ces modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

Section 9 – Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : [email protected]

Entreprise : Oleg Hovsepyan IE

Adresse : Yerevan, G.Hovsepyan 12/8, Arménie

Téléphone : +374 55 65 21 55

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025